A devolução por arrependimento ou desistência é válida exclusivamente para as compras online, não sendo válida para compras efetuadas em lojas físicas ou em casos de peças feitas sob medidas e personalizadas (como alianças sob medida e/ou com gravações, aneis de formatura e Jóias feita sob a inspiração do cliente).

Obs: As Numerações informadas para a confecção são de total responsabilidade do cliente, não sendo aceito cancelamento devido as medidas, somente havendo a opção de optar pela troca de numerações dentro do prazo estabelecido pela loja.

Após o recebimento do produto, a empresa terá o prazo de até 07 dias úteis para que o mesmo passe por uma análise do Controle de Qualidade.

Todas as informações e procedimentos aqui sendo ditas, estão em conformidade ao código de defesa do consumidor.

As condições para a devolução são:

- As peças devem ser enviadas no prazo de até 7 dias após a data de recebimento informado no código de rastreio (conforme código de defesa do consumidor);
- As peças não podem conter sinais de uso ou danificações;
- O frete para envio em casos de devolução será por conta do comprador.
- Não é permitida, em nenhuma hipótese, a devolução de peças que contenham gravações, personalizações ou feitas sob encomenda.
- Não é permitida a devolução de Peças oxidadas. Oxidação não se trata de defeito de Fabricação.

Antes de receber o estorno, o produto devolvido passará por nossa central de qualidade, onde será feito um processo de conferencia de jóias que pode levar até 7 (sete) dias úteis para ser concluído. Caso seja constatado defeitos, entenda que o produto devolvido não compreende os critérios pontuados acima, o Site/Loja fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca.

Não são realizadas trocas somente de brindes;
Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, esse item deverá ser devolvido e enviado junto com o produto devolvido;


Atenção: Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado. Oxidação da peça não é defeito de fabricação.

Não serão considerados defeitos de fabricação:

- Ausência de defeito ou erro (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental;
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Oxidação das Jóias.